في أواخر عام ٢٠٢٥، أعلنت Shopify عن تعاونٍ رائد مع OpenAI، من شأنه أن يُحدث نقلة نوعية في عالم التجارة الإلكترونية. تُمكّن هذه الشراكة ملايين تجار Shopify من بيع منتجاتهم مباشرةً عبر ChatGPT، دون الحاجة إلى إعادة توجيه أو نوافذ منبثقة أو دفع خارجي. كل شيء يتم داخل الدردشة.
إنها خطوة كبيرة إلى الأمام فيما يسمى بالتجارة المحادثة ، حيث لا تساعد الذكاء الاصطناعي العملاء على اكتشاف المنتجات فحسب، بل تتيح لهم أيضًا إكمال عملية الشراء في تفاعل واحد.
من الدردشة إلى الخروج
لطالما كانت مهمة Shopify هي مساعدة التجار على "البيع في كل مكان". والآن، يشمل ذلك المحادثات القائمة على الذكاء الاصطناعي. تخيّل أنك تسأل ChatGPT: "ما هي أفضل أحذية الجري بأقل من 100 دولار؟" بدلاً من روابط المواقع الإلكترونية، سترى منتجات Shopify مختارة، ويمكنك شراؤها فورًا دون مغادرة المحادثة.
يعمل هذا من خلال ميزة جديدة تُسمى "الدفع الفوري "، والتي تصفها OpenAI بأنها الخطوة الأولى نحو "التجارة الوكيلة". بدأت هذه الميزة في البداية مع Etsy، وهي الآن تشمل شبكة Shopify التجارية الواسعة. إنها سلسة وسريعة ومصممة لتمنحك تجربة تسوق طبيعية.
الأهم من ذلك، أن Shopify حرصت على احتفاظ التجار بالسيطرة. لا يزال الطلب يُرسَل مباشرةً إلى لوحة إدارة Shopify، ويُعرَض اسم التاجر بوضوح، ويظل المتجر هو التاجر المُسجَّل. هذا يعني أن العلامات التجارية تحتفظ بملكية بياناتها، وعلاقاتها مع عملائها، وعملية إتمام طلباتها.
بالنسبة للمستهلكين، الأمر سلس: اسأل، واحصل على التوصيات، وقم بالشراء - دون قطع تدفق المحادثة.
كيف يعمل للمطورين
خلف الكواليس، يعمل هذا التكامل على معيار مفتوح يُسمى بروتوكول التجارة الوكيلة (ACP) . يُعتبر هذا البروتوكول بمثابة "اللغة" العالمية التي يستخدمها وكلاء الذكاء الاصطناعي للتواصل مع التجار. يُمرر بروتوكول ACP تفاصيل الطلب الآمنة - المنتجات، ومعلومات الشحن، والمدفوعات - من ChatGPT إلى المتجر.
بالنسبة لتجار Shopify الذين يستخدمون Stripe، يُعد تفعيل الدفع الفوري سهلاً للغاية، ولا يتطلب سوى القليل من التعليمات البرمجية. يمكن لمعالجات الدفع الأخرى التكامل عبر واجهات برمجة تطبيقات الرموز. والأهم من ذلك، أن البنية التحتية الحالية لا تحتاج إلى إصلاح شامل.
بالنسبة للمطورين، تكمن الفرصة الرئيسية في جعل المنتجات "جاهزة للذكاء الاصطناعي". يعتمد ChatGPT على بيانات المنتج المُهيكلة - العناوين والأوصاف والصور والسمات - عند تقديم التوصيات. وكما غيّر تحسين محركات البحث (SEO) سابقًا طريقة تحسين التجار لجوجل، فإننا الآن ندخل عصر تحسين الذكاء الاصطناعي (AIO) ، حيث تُحسّن بيانات المنتج لزيادة احتمالية توصية وكلاء الذكاء الاصطناعي بمتجرك.
Shopify تدفع الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع
يعتمد هذا التعاون على اعتماد Shopify بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي. وقد أطلقت الشركة بالفعل:
-
Shopify Magic – أدوات الذكاء الاصطناعي المدعومة من GPT والتي تعمل على توليد أوصاف المنتجات ورسائل البريد الإلكتروني ونصوص التسويق.
-
Shopify Sidekick – مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج الذي يساعد التجار على تشغيل التقارير أو إنشاء الخصومات أو حتى تكوين متجرهم عن طريق كتابة أو التحدث بأوامر اللغة الطبيعية.
-
منشئ المتجر بالذكاء الاصطناعي – ميزة تقوم بإنشاء تخطيط متجر موضوعي من خلال مطالبة بسيطة، كاملة بالنص والأقسام وأفضل ممارسات تحسين محركات البحث.
بفضل هذه الأدوات، يستطيع تجار Shopify توفير الوقت، وتبسيط سير العمل، وإطلاق المتاجر بشكل أسرع. وعند دمجها مع تكامل OpenAI، تُوسّع هذه الأدوات قيمة الذكاء الاصطناعي لتشمل كلا جانبي تجربة التجارة الإلكترونية: التجار والعملاء.
لماذا هذا مهم للتجار والوكالات
-
قناة مبيعات جديدة : مع امتلاك ChatGPT لمئات الملايين من المستخدمين النشطين، أصبح بإمكان متاجر Shopify الآن الوصول إلى جمهور جديد تمامًا.
-
معدلات تحويل أعلى : تؤدي إزالة الاحتكاك إلى زيادة فرصة قيام العملاء بإتمام عملية الشراء.
-
التسوق المخصص : يمكن للتوصيات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تخصيص النتائج وفقًا للتفضيلات الفردية، مما يجعل اكتشاف المنتج يبدو شخصيًا.
-
الحفاظ على السيطرة : على عكس الأسواق، لا يزال التجار يمتلكون المعاملة والعميل والبيانات.
-
مكاسب الكفاءة : توفر أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Sidekick ساعات من العمل الروتيني، مما يسمح للفرق بالتركيز على الاستراتيجية والنمو.
بالنسبة لوكالات مثل ديفبوي، تُعدّ هذه فرصةً لمساعدة العلامات التجارية على خوض غمار هذا المجال الجديد. إن تحسين بيانات المنتجات للذكاء الاصطناعي، وإعادة النظر في تحسين محركات البحث (SEO) للبحث التفاعلي، ودمج الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في سير عمل العملاء، هي خدماتٌ سيزداد الطلب عليها بلا شك.
الكلمات الرئيسية الرائجة للاستخدام
فيما يلي بعض العبارات الرئيسية التي قد ترغب في استهدافها في محتوى المدونة والمنشورات الاجتماعية ودراسات الحالة:
-
التجارة المحادثة
-
التجارة الوكيلة
-
الدفع الفوري من ChatGPT
-
تكامل Shopify OpenAI
-
شوبيفاي ماجيك
-
Shopify Sidekick
-
تحسين الذكاء الاصطناعي (AIO)
-
البحث المحادثة
-
اكتشاف المنتجات المدعوم بالذكاء الاصطناعي
-
التسوق الشخصي بالذكاء الاصطناعي
الأفكار النهائية
تُبشّر شراكة Shopify وOpenAI بعصر جديد من التجارة الإلكترونية. لم يعد التسوق مقتصرًا على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات، بل أصبح يتجه مباشرةً نحو المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بالنسبة للتجار والوكالات الطموحة، حان الوقت للتكيف.
في ديفبوي، نرى هذا نقطة تحول: واجهة المستقبل هي حيثما تجري المحادثات. الفائزون هم العلامات التجارية والوكالات المستعدة لتبني التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الآن، وليس لاحقًا.
يشارك: